Términos y Condiciones

📦 1. Logística y Encargos

Para trámites que requieran pagos (compras, planillas, tasas), el cliente deberá transferir el 100% del valor del gasto y el 50% de la comisión de servicio por adelantado. No se realizan pagos con fondos propios sin excepción.

🧺 2. Lavandería La Química Ponciano

Diego Lo Tiene actúa exclusivamente como gestor de recolección y entrega. Ofrecemos un servicio de lavado profesional con personal calificado bajo los más altos estándares de calidad. Sin embargo, solicitamos tomar en cuenta las siguientes condiciones del servicio:

• Responsabilidad de objetos: No nos hacemos responsables por objetos olvidados en los bolsillos (dinero, joyas, llaves, etc.).
• Prendas delicadas: Toda prenda que no cuente con su respectiva etiqueta de lavado se procesará bajo estricto riesgo del cliente.
• Tratamiento de manchas: A pesar de nuestros esfuerzos y tecnología, bajo ningún motivo podemos garantizar la eliminación total de manchas difíciles.
• Estado de las prendas: Para el servicio de lavado (tanto por libras como al seco), las prendas deben enviarse en buen estado. No nos hacemos responsables por daños preexistentes como hilos sueltos, descosidos o roturas.
• Garantía e incidencias: El cliente es responsable de revisar sus prendas al retirarlas. Cualquier inconsistencia en el proceso debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega; pasado este plazo, no se aceptarán reclamos. En caso de comprobarse un incidente por error interno de la lavandería, se reconocerá como máximo hasta cinco (5) veces el valor cobrado por el lavado de dicha prenda.
• Retiro y almacenamiento: El tiempo máximo de permanencia de una prenda en el local es de 15 días. Pasado este período, las prendas retornarán a la planta central para optimizar el espacio físico. Para retirar prendas que hayan regresado a planta, se deberá solicitar con un día de anticipación y previo pago del saldo pendiente.
• Políticas de pago (Normativa Ecuatoriana): Cumpliendo con las leyes locales, no se aplicarán recargos adicionales sobre los valores finales regulares. Sin embargo, para mantener tarifas eficientes, los pagos con tarjeta de crédito/débito en valores promocionales o con descuentos tendrán un recargo del 5.75%.

📱 3. Tecnología y Garantías

Los productos de PronttoHome cuentan con garantía por defectos de fábrica. Esta queda anulada por golpes, humedad, sellos rotos o mala manipulación eléctrica. El soporte técnico IT no garantiza recuperación de datos en discos dañados físicamente.

🛒 4. Compras Internacionales

Actuamos como intermediarios. No somos responsables por retrasos en aduana ecuatoriana o errores de envío de tiendas externas (Amazon/AliExpress). Ayudamos en el proceso de reclamo, pero los tiempos dependen de terceros.

🔐 5. Manejo de Datos

Toda información proporcionada (Cédula, dirección, teléfonos) es estrictamente confidencial y se usará únicamente para la gestión de sus pedidos y trámites legales.

💳 6. Pagos y Recargos

Los montos indicados en el ticket corresponden al valor neto del servicio. En caso de utilizar medios de pago electrónicos con recargo (tarjetas de crédito/débito vía PayPhone), se aplicará un recargo del 5.75% sobre el valor total. El cliente acepta haber verificado el monto total antes de proceder con la transacción. Es obligación del cliente reportar su pago adjuntando el comprobante para la validación del sistema.

🎟️ 7. Promociones y Cupones

Los cupones son válidos exclusivamente para el número de ticket indicado en el momento de la emisión. Se permite el canje de un (1) solo cupón por número de orden y no son acumulables con otras promociones. El uso indebido o intento de duplicidad anulará automáticamente el beneficio. Los cupones deben ser utilizados en el plazo indicado.

⚖️ 8. Aceptación

Al hacer uso de nuestros canales de pago digitales y cupones interactivos, el cliente declara conocer y aceptar los términos aquí descritos. Diego Lo Tiene se reserva el derecho de verificar la recepción efectiva de fondos antes de liberar cualquier orden.